S námi se snadno vyznáte ve svých spotřebitelských právech
S námi se snadno vyznáte ve svých spotřebitelských právech
Návod k obsluze, štítek prokazující emisní třídu nebo certifikát pravosti – to vše jsou dokumenty, které musí prodávající poskytnout kupujícímu v českém jazyce. Pokud prodávající takovou dokumentaci neposkytne, tak se jedná o vadu výrobku a je možné zboží reklamovat, dodatečně si dokumenty vyžádat nebo také v krajním případě lze i odstoupit od smlouvy.
Objednali jste si svíčkovou Stroganoff a místo měkkého, šťavnatého masa dostanete tužší hovězí z jiné části krávy? Čekáte přes hodinu na jídlo, a když se dočkáte, máte před sebou studený pokrm a v polévce vám navíc plave šéfkuchařův vlas? Nemusíte si to nechat líbit a špatnou službu můžete reklamovat. Více v článku.
Aby zákazník nakupující v obchodě, na internetu, případně na jiných místech mohl uplatňovat svých práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, je třeba, aby obchod uzavíral skutečně jako spotřebitel. Kde je hranice mezi nákupem spotřebitele a takzvaně na IČO?