• Trong trường hợp bạn rút khỏi hợp đồng đã ký kết qua một trong những phương tiện truyền thông (internet, điện thoại, vv) trong thời hạn 14 ngày, người bán có nghĩa vụ trả lại tiền nhận, bao gồm cả chi phí cho việc vẩn chuyển trong vòng 14 ngày kể từ ngày bạn đã rút khỏi hợp đồng. Tuy nhiên, nếu bạn chọn cách vẩn chuyển khác, không phải cách với giá rẻ nhất mà người kinh doanh cung cấp, thì người kinh doanh sẽ hoàn lại chi phí vẩn chuyển tương đương với mức giá thấp nhất mà họ cung cấp.
• Tiền của bạn người bán hàng sẽ phải trả lại đúng cách mà họ nhận được từ bạn. Người bán và người tiêu dùng có thể thống nhất với nhau theo cách khác, nhưng cách này không được gây cho người tiêu dùng thêm chi phí bổ sung.
• Người bán có thể trì hoãn việc hoàn trả lại tiền trong trường hợp yêu cầu người tiêu dùng chứng minh hàng hoá đã được gửi đi, hoặc cho đến khi người bán nhận được hàng.
• Nếu người bán không chịu trả lại tiền, bạn có thể liên hệ với Viện giải quyết tranh chấp ngoài toà án về các tranh chấp tiêu dùng với đơn yêu cầu giải quyết tranh chấp với người bán (trực tuyến tại www.coi.cz)hoặc qua toà án khu vực.