«Консультирование потребителей и просветительская деятельность, 2015»
В 2015 году в области защиты потребителей мы реализуем для вас продолжение проекта, предназначенного для широкой общественности.
Цель проекта, который носит название «Консультирование потребителей и просветительская деятельность», — информировать о правах потребителей широкую общественность, исходя из прав, закрепленных в Гражданском кодексе ЧР и Законе ЧР «О защите потребителя». Проект является продолжением успешного проекта 2014 года и его цель — информировать широкую общественность о вышеуказанной проблематике. Потребители в рамках проекта могут воспользоваться услугами бесплатной консультации в Колине, проконсультироваться по телефону (по понедельниками и средам с 9:00 до 17:00, как только на чешском языке) либо задать вопрос онлайн (в любое время суток).
Продолжительность проекта: | 01/2015 – 12/2015 |
Название проекта | «Консультирование потребителей и просветительская деятельность» |
Финансовая поддержка: | Министерство промышленности и торговли ЧР |
Целевые группы: | потребители в ЧР, ориентировано на колинский район и иностранцев, которые проживают в ЧР |
Место: | Среднечешский край — личное консультирование, вся ЧР — консультирование онлайн и по телефону |
Контактное лицо: | Jan Zapletal |
почты: | spotrebitel@gle.cz |
Телефон: | 224 241 589 |
Проектная команда:
Специалист, выступающий гарантом: | Daniel Houdek |
Главный консультант: | Tomáš Ryba |
Координатор проекта и консультант: | Jan Zapletal |
Консультант: | Barbora Kopecká |
Итоги проекта:
- консультирование по телефону — по понедельникам и средам с 9:00 до 17:00 по телефонному номеру: (+420)272-047-707
- личное консультирование в Колине — каждый понедельник с 15:00 до 20:00 по адресу: ул. На Пустине, 1068 (недалеко от магазина Tesco, по направлению к железнодорожной станции Колин — станция)
- консультирование онлайн — возможность задать вопрос посредством онлайн-формуляра, размещенного на нашем сайте
- брошюра «Защита потребителя в ЧР» (2014) издана в трех языковых версиях — на чешском, вьетнамском и русском; в настоящее время мы готовим английскую и украинскую версии
- портал на чешском, английском, русском, украинском и вьетнамском языках
- семинары для широкой общественности
- рабочая тетрадь для учебы в средних школах
С какими проблемами к нам чаще всего обращаются потребители?
- как предъявить требования
- когда я могу отказаться от исполнения договора
- какими правами обладает потребитель
- помощь в случае споров с продавцами
- когда я могу требовать ремонта и замены вещи
- когда я могу требовать возврата денег
- и др.