Z dotazů z naší online a telefonické poradny plyne, že v souvislosti s platností nového občanského zákoníku a změnami pro věci zakoupené po 1. lednu 2014 naráží spotřebitelé na problém, jak určit, od kdy běží na jejich zboží při výměně při reklamaci záruka.

Je třeba rozlišit dvě rozdílné situace. V případě, kdy spotřebitel zakoupil zboží do 31. prosince 2013 platí, že v případě, kdy dojde k výměně zboží nebo její součásti, běží nová, 24 měsíční záruka.

Pokud jste však zboží zakoupili později, na vyměněnou věc či součást věci nová 24 měsíční záruka neběží. Zákon již totiž neobsahuje pravidlo nově počítané 24 měsíční lhůty pro uplatnění práv z vad na vyměněné věci či součásti.

 

Věděli jste, že pokud jste zakoupili zboží před 1. lednem 2014, budete mít i po tomto datu v případě vyřízení reklamace výměnou nebo výměnou součásti právo, aby vám běžela nová 24 měsíční záruka? Při dalších výměnách zboží zakoupených před 1. lednem 2014 se tak vždy obnoví 24 měsíční záruka. Toto pravidlo však pro věci zakoupené po 1.lednu 2014 již neplatí.

 

A broken smart phone and the tools required to fix it

Rozhodující pro posouzení, zda při výměně zboží při reklamaci běží nová záruka je, kdy bylo zboží zakoupeno.