Điều kiện hoạt  động của văn phòng tư vấn cho người tiêu dùng và sự đồng ý xử lý các dữ liệu cá nhấn

1. Thời hạn cho việc trả lời các câu hỏi của bạn

Thông thường chúng tôi sẽ trả lời những thắc mắc của bạn trong vòng 10 ngày kể từ ngày đặt ra câu hỏi. Đối với các chường hợp phức tạp hơn thì câu trả lời sẽ được hoàn thành trong vòng 20 ngày kể từ ngày đặt ra câu hỏi. Trong trường hợp đặc biệt cần thời gian trả lời lâu hơn, có thể thời gian trả lời thắc mắc kéo dài trên 20 ngày thì chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 20 ngày về việc trả lời thắc mắc của bạn sẽ kéo dài trên 20 ngày.

2. Cung cấp câu trả lời, tư vấn và những thông tin đi kèm 

Mục đích của việc tư vấn cho người tiêu dùng là cung cấp cho người tiêu dùng các thông tin trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng, để người tiêu dùng có những thông tin mới nhất và kiến thức cần thiết để hiểu về các mối quan hệ trong thị trường giữa người tiêu dùng và các doanh nghiệp tại CH Séc. Chỉ hướng giải quyết vấn đề và những cách giải quyết trong trường hợp củ thể, hiểu rõ mối quan hệ tiêu dùng-kinh doanh và nâng cao nhận thức trong lĩnh vực này. Tư vấn cho người tiêu dùng không thay thế cho việc trợ giúp pháp lý được cung cấp bởi chuyên gia trong ngành.

Nếu người tiêu dùng đang tìm sự trợ giúp pháp lý chuyên nghiệp thì chúng tôi khuyên người tiêu dùng nên liên hệ với luật sư. Những lời khuyên và những thông tin được cung cấp từ văn phòng tư vấn dựa trên thắc mắc của người tiêu dùng và phạm vi đặt câu hỏi có thể không phản ánh và mô tả được chính xác về sự kiện. Vì vậy GLE o.p.s. không chịu trách nhiệm về việc người tiêu dùng tiếp tục sử những lời khuyên và những thông tin được cung cấp từ văn phòng tư vấn. Cách giải thích của GLE o.p.s. về sự việc không mang tính bắt buộc. Vì GLE o.p.s. không thể đưa ra những ý kiến mang tính bắt buộc. Văn phòng tư vấn cho người tiêu dùng GLE o.p.s. chỉ chịu trách nhiệm về những câu hỏi trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng. Việc đánh giá nội dung tư vấn có nằm trong lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng hay không được thực hiện bởi tổ chức GLE o.p.s.

3. Sự đồng ý cho việc xử lý các dữ liệu cá nhân

Cá nhân đồng ý cho việc xử lý các dữ liệu cá nhân của mình(sau đây được gọi là “cá nhân”) đồng ý với việc tổ chức GLE o.p.s., IČ: 28204409 sẽ xử lý các dữ liệu cá nhân của mình để đáp ứng các nghĩa vụ phát sinh từ việc tổ chức GLE o.p.s. hoạt động cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến cho người tiêu dùng. Điều này chủ yếu liên quan đến việc xử lý các dữ liệu cá nhân với mục đích thực hiện nghĩa vụ đối với nhà cung cấp kinh phí từ ngân sách nhà nước, từ quỹ EU và ngân sách thành phố cho các hoạt động của văn phòng tư vấn.

Cá nhân đồng ý sẽ nhận các thông tin truyền thông về doanh nghiệp từ tổ chức GLE o.p.s với chủ đề về người tiêu dùng. Cá nhân đồng ý về việc xử lý các dữ liệu cá nhân trong thời hạn 10 năm kể từ ngày cung cấp các dữ liệu. Cá nhân có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào. Xử lý dữ liệu cá nhân và bảo vệ các dữ liệu cá nhân được cung cấp theo quy định của Đạo luật số 101/2000 Sb., luật bảo vệ dữ liệu cá nhân, đã được sửa đổi.