• Багато споживачів помилково вважає, що, коли на придбаному товарі будуть виявлені недоліки (наприклад, після місяця використання), мають можливість негайно відмовитися від договору і вимагати повернення грошей. Деякі продавці для підтримки хороших відносин з клієнтами це дійсно пропонують, однак це не являється правилом та часто доводиться чекати результатів оцінки товару з недоліками.
• Споживач може вказати у протоколі повернення товару, що вимагає розірвання договору, але в першу чергу він має право на ремонт, заміну деталей або заміну речі, якщо заміна не буде непропорційною щодо характеру недоліку. Розірвання договору буде можливе, якщо суперечка не вирішиться вищевказаними варіантами чи після повторного виникнення недоліків, або у разі, коли суперечка не була розглянута в установлений законом термін тридцять днів.
• У випадку, коли ви придбали товар через Інтернет і маєте можливість відмовитися від договору протягом 14 днів, в разі виявлення недоліків протягом цього періоду може здатися більш доцільним відмовитися від договору ніж подавати скаргу. У цьому випадку також рекомендується повідомити продавця, що відмовляєтесь від договору, оскільки придбаний товар був бракований.
• З деяких юридичних поглядів відмова від договору можлива також в разі істотного порушення договірних зобов’язань. На жаль мова йде про нові положення Цивільного кодексу і не можна точно передбачити, як вони будуть застосовуватись на практиці. Потрібно буде чекати на перше рішення суду.