• Якщо товар повертаєтсься протягом 24 місяців з моменту покупки (за гарантією), продавець не повинен вимагати жодної оплати за повернення товару. Дана оплата може мати різні назви: оплата за транспортування на сервіс чи діагностику, оплата за упаковку чи розпаковку тощо. Яка б не була назва оплати за повернення товару – продавець не має право її нарахувати.
• Навіть у разі, коли продавець вам відмовить у поверненні товару, не має права вимагати від вас жодної оплати. Якщо вам нарахує дану оплату, діятиме проти закону, в такому випадку ви можете звернутись до відповідних установ з проханням розслідування.