• Відмова від договору, укладеного в магазині можлива протягом 14 днів тільки в тих випадках, коли підприємець це пропонує як додаткову послугу. Закон не передбачає обов’язок продавця надати покупцю право відмовитися від договору протягом періоду 14 днів на купівлю у магазині. В першу чергу це грунтується на тому, що в магазині споживач має можливість з товаром ознайомитись, спробувати та переглянути його, але в разі продажу через Інтернет або по телефону, це не можливо. 14 днів являєтся свого роду терміном для ознайомлення з товаром та тестуванням його функцій. Слід мати на увазі, що ознайомлення з товаром в даному випадку означає на такому рівні, на якому можете ознайомитись у магазині.
• Якщо продавець пропонує право відмови від договору в магазині, може встановити свої власні умови для використання даного права споживачем. Наприклад, може вимагати оригінал квитанції про покупку, оригінал етикетки для товару, оригінал коробки тощо. Якщо ви не задовольняєте умови, то продавець, за бажанням, може надати можливість відмови чи ні, однак, ви не можете його примусити.