• У разі відмови від договору, укладеного на відстані (через Інтернет, по телефону тощо) протягом 14 днів, продавець зобов’язаний повернути отримані кошти, в тому числі витрати на доставку протягом 14 днів з дня відмови від договору. Проте, якщо ви обрали інший, ніж найдешевший спосіб доставки, запропонований продавцем, він відшкодує вартість доставки товару в сумі, що відповідає найдешевшому запропонованому способу доставки.
• Продавець повинен повернути кошти способом, яким їх отримав від вас. Продавець і покупець можуть домовитися, що продавець поверне кошти іншим способом, але у цьому разі споживач не повинен нести додаткові витрати.
• Продавець може затримати повернення коштів у разі, якщо зажадає доказів того, що споживач відправив товар, або до тих пір, поки не отримає товар.
• Якщо продавець відмовляється повернути гроші, ви можете звернутися до Інституту позасудового вирішення суперечок з проханням розпочати вирішення суперечки з продавцем (онлайн на веб-сайті www.coi.cz ) або до компетентного суду.