Некоторые области прав потребителя ошибочно считают весьма проблематичными. Одной из них является ситуация в случае, когда продавец отказывает покупателю в удовлетворении предъявленных им требований. Оказавшись в такой ситуации, не стоит вешать голову. Если Вы убеждены в своей правоте, у Вас есть несколько путей, как сложившуюся ситуацию разрешить.

Если Вы не согласны с тем, каким образом были удовлетворены предъявленные Вами требования, Вы можете на месте сообщить о своем несогласии продавцу.

В случае, если продавец не принимает Ваши возражения во внимание, Вы можете:

• подкрепить свои утверждения дополнительными аргументами, которые бы доказывали, что в удовлетворении предъявленных требований Вам было отказано незаконно (заключение эксперта, заключение иного сервисного центра и т. п.);
• обратиться в институт внесудебного решения потребительских споров с заявлением о возбуждении процесса по разрешению спора с продавцом (онлайн: coi.cz);
• обратиться в организации по защите прав потребителей либо в организации, занимающиеся внесудебным разрешением споров с продавцами;
• обратиться в подсудный/подведомственный суд;
• еще одной опцией, которая, однако, не закреплена законодательно и носит характер неформальной рекомендации, является попытка разрешить спор, обратившись к вышестоящим сотрудникам (директору, владельцу, менеджеру и т. п.).