• При оформлении претензии не обязательно иметь при себе оригинал документа о покупке. От Вас требуется надлежащим образом доказать продавцу, что Вы приобрели товар именно у него, а также подтвердить дату покупки. Для этого достаточно выписки со счета о совершенной трансакции, счета-фактуры, чека, гарантии, показаний свидетеля, который присутствовал во время осуществления Вами покупки, электронной переписки, электронного письма с подтверждением заказа и т. п.
  • Продавец, требующий от потребителя оригинал документа о покупке и обусловливающий им возможность оформления претензии, действует не по закону.