• Многие потребители ошибочно полагают, что в случае обнаружения у приобретенного товара недостатков (допустим, спустя месяц использования) у них есть возможность тотчас же отказаться от исполнения договора и требовать возврата денег. Некоторые продавцы в рамках сохранения хороших отношений с клиентами действительно предлагают такую опцию. Тем не менее, это правило не является общим и часто необходимо дождаться результата рассмотрения предъявленных требований.
• Потребитель может указать в протоколе о претензии, что он требует отказа от исполнения договора, но основным для него является право на удовлетворение предъявленных требований путем ремонта, замены запчасти или вещи (последнее в случае, если замена не противоречит характеру вещи). Отказ от исполнения договора возможен в случае, если предъявленные требования невозможно удовлетворить ни одним из выше перечисленных способов, а также при повторном проявлении недостатка либо несоблюдении продавцом 30-дневного срока при рассмотрении претензии.
• Если Вы приобрели товар через интернет и на Вас распространяется возможность отказаться от исполнения договора в 14-дневный срок, в случаях обнаружения дефектов в данный временной промежуток более логичным решением является отказ от исполнения договора, нежели претензия. Также рекомендуется информировать продавца о том, что Вы отказываетесь от исполнения договора по причине того, что приобретенный товар имеет недостатки.
• Согласно мнению некоторых юристов, отказаться от исполнения договора можно и в случае грубого нарушения договорных обязанностей. К сожалению, речь идет о новом положении Гражданского кодекса ЧР, поэтому сложно точно предсказать его действие на практике. Необходимо дождаться первого решения суда.