Защита прав потребителя на презентациях и в шоп-турах, потребительский омбудсмен

Ввиду того, что в прошлом на презентациях и во время шоп-туров часто нарушались права покупателей (использовались агрессивные методы торговли и происходило навязывание товара по завышенным ценам и т. п.), в этой области произошли изменения, направленные на усиление правовой защиты потребителя.

Помимо ранее перечисленных прав, которыми потребитель обладает в случае совершения покупки вне постоянного места осуществления предпринимательской деятельности (напр., право на информацию от продавца, право отказаться от исполнения договора в течение 14 дней), Закон ЧР «О защите потребителя» определяет еще одну обязанность для продавца: в приглашении на такого рода мероприятие ясно, разборчиво и доступно описать время и место проведения мероприятия, его продолжительность, какие изделия и услуги будут предлагаться, а также указать данные об организаторе мероприятия и продавце. Указанные данные (включая копию приглашения) продавец обязан предоставить в Чешскую торговую инспекцию минимум за 10 рабочих дней до начала мероприятия.

Если потребитель, несмотря на обозначенные выше риски, решит посетить подобного рода мероприятие, важно, чтобы он тщательно взвесил необходимость покупки и ознакомился со всеми документами до их подписания.

А знаете ли Вы о существовании системы потребительского омбудсмена?

Потребитель, чьи права были нарушены, может воспользоваться системой т. н. потребительского омбудсмена, т. е. обратиться в одно из управлений регистрации и лицензирования либо непосредственно в одну из организаций, занимающихся защитой прав потребителя, где потребителю бесплатно окажут правовую помощь (напр., предоставят информацию о том, каким образом он может отказаться от исполнения договора купли-продажи). Список организаций, занимающихся защитой прав потребителя, Вы можете найти, на сайте Министерства промышленности и торговли ЧР (http://www.mpo.cz) в разделе «Защита потребителя». Контактную информацию сотрудников таких организаций Вам также могут предоставить в любом управлении регистрации и лицензирования.