• Pokud reklamujte zboží ve lhůtě 24 měsíců od zakoupení (v záruce), neměl by po vás prodávající požadovat za reklamaci žádný poplatek. Tyto poplatky mohou být nazvány různě – poplatek za přepravu na servis, diagnostiku, poplatek za zabalení, vybalení a dále. Vždy ale platí, že ať je název tohoto poplatku za reklamaci jakýkoliv, nemá prodávající právo vám ho účtovat.

• Ani v případě neuznané reklamace, kdy vám prodávající reklamaci zamítne, nemá právo po vás požadovat jakýkoliv poplatek. Pokud by vám prodávající takový poplatek naúčtoval, jednal by v rozporu se zákonem a bylo by na vašem zvážení, zda se neobrátit na příslušné instituce se žádostí o prošetření.