O projektu
Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele v roce 2026
V roce 2026 realizujeme projekt Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele Škola spotřebitele, jehož cílem je poskytovat spotřebitelům v České republice relevantní, podložené a srozumitelné informace o jejich právech a povinnostech.
Telefonická poradna je dostupná v pracovních dnech 6 hodin denně v rozmezí 8:00–17:00. Aktuální provozní doba: Po–Pá 9:00–17:00.
Osobní poradna v Olomouci probíhá vždy v pondělí od 9:00 do 13:00 a ve středu od 13:00 do 17:00, kromě státních svátků.
Osobní poradna v Ostravě probíhá vždy v úterý od 15:00 do 19:00 a ve středu od 8:00 do 12:00, kromě státních svátků.
Online poradna: dotaz lze položit nepřetržitě prostřednictvím online formuláře nebo e-mailu. Reakční doba je nejdéle 3 dny.
Projekt se v roce 2026 zaměřuje nejen na tradiční spotřebitelská témata, jako jsou reklamace, odstoupení od smlouvy nebo řešení sporů s prodávajícími, ale také na aktuální otázky digitální bezpečnosti, moderních technologií a rizik spojených s neověřenými informacemi v online prostoru. Součástí projektu je také osvěta mladých spotřebitelů a seniorů.
Informace:
| Trvání projektu: | 03/2026 – 12/2026 |
| Název projektu: | Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele |
| Finanční podpora: | Ministerstvo průmyslu a obchodu (MPO), Spotřebitelské fórum |
| Cílové skupiny: | spotřebitelé v ČR, spotřebitelé cizinci žijící v ČR |
| Lokalita: | celá Česká republika – online poradna, telefonická poradna, osobní poradna a informační servis |
| Kontaktní osoba: | Mgr. Bc. Petr Dostál, ředitel |
| E-mail: | info@skolaspotrebitele.cz |
| Telefon poradny: | +420 770 165 673 |
Projektový tým:
Odborná úroveň poradenství je zajištěna prostřednictvím odborných poradců a garanta projektu. Spotřebitelské poradenství je odborně podporováno týmem MORAK, advokátní kancelář s.r.o.
Výroční zpráva za rok 2025
Výstupy projektu v roce 2026
V rámci projektu bude zajištěno:
- online poradenství s reakcí nejdéle do 3 dnů,
- telefonické poradenství 6 hodin denně v pracovních dnech,
- osobní poradenství v Olomouci a Ostravě,
- zodpovězení alespoň 250 spotřebitelských dotazů,
- zveřejnění alespoň 24 odborných článků z oblasti ochrany spotřebitele,
- vytvoření 10 krátkých edukačních videí,
- realizace minimálně 6 osvětových seminářů na alespoň 3 středních školách nebo gymnáziích,
- proškolení minimálně 120 studentů.
Online poradna – možnost položit dotaz prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu.
V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na info@skolaspotrebitele.cz.