Cena zájezdu a termín jeho uskutečnění jsou dvě stěžejní podmínky, bez kterých by smlouva o zájezdu nebyla úplná. Nicméně i když je cena stanovena, existují tři výjimky, za kterých je dovoleno cenu ještě navýšit, a to: změna ceny paliva při využití pozemní autobusové dopravy, změna letištních poplatků v zemích, které souvisejí se zájezdem a změna kurzu měny, která byla provázána s měnou, ve které zákazník zájezd uhradil.
Česká obchodní inspekce k tomu dodává: „Oznámení o zvýšení ceny musí cestovní kancelář odeslat nejpozději jednadvacátý den před zahájením zájezdu. Nestihne-li to, nejste povinni navýšení ceny hradit. Rovněž to znamená, že u zájezdů na poslední chvíli k dodatečnému zvýšení ani dojít nemůže a cena zájezdu pro vás zůstává již neměnná.“
Zvýšení ceny zájezdu může být maximálně o osm procent, abyste jej museli bez dalšího doplatit. Pokud je zvýšení vyšší, tak už se jedná o změnu smlouvy a je potřeba výslovný souhlas zákazníka. Nicméně cestovní kancelář si může vymínit, že pokud se nevyjádříte, tak se to považuje za automatický souhlas. K rozhodnutí, zda s cenou souhlasíte či nikoliv vám musí být poskytnuta minimálně pětidenní lhůta, která nesmí skončit později než den před zahájením zájezdu.
Důvody pro zvýšeni ceny mohou být také důvodem pro její snížení. Často si však cestovní kancelář toto snížení nárokuje z důvodu administrativy spojené s realizací zájezdu i za nižší cenu. Cestovní kancelář má však povinnost vám vše na požádání doložit. Všechny tato práva o povinnosti jsou zakotvena v obchodních podmínkách poskytovatele zájezdu a jsou pevně spojeny s uzavřenou smlouvou. Pokud si nejste jistí správností postupu vašeho poskytovatele, neváhejte se obrátit na poradce Školy spotřebitele prostřednictvím telefonu, online formuláře, či osobně v Olomouci.
