Škola spotřebitele - právní poradna zdarma pro reklamace a práva spotřebitelů

reklamace

Téma: reklamace

Zakázaná ujednání v obchodních podmínkách: Kdy vás podnikatel nemůže omezit

Obchodní podmínky jsou běžnou součástí každého nákupu, ale ne všechna jejich ustanovení jsou platná. Zákon chrání spotřebitele před překvapivými či zneužívajícími ujednáními,…

Přečtěte si více

Nákupy léčivých kamenů a amuletů: lze vrátit „nefunkční“ ezoterické zboží?

vydáno před 2 měsíci

Na trhu přibývá ezoterických produktů slibujících zdraví, štěstí či harmonii. Co ale dělat, když amulet, kámen nebo pyramida nefungují tak, jak prodejce tvrdil? Poradíme, kdy máte…

Přečtěte si více

Vrácení zboží do 14 dnů: práva spotřebitelů a povinnosti prodejců

vydáno před 3 měsíci

Objednali jste si zboží přes internet a po rozbalení zjistili, že vám nevyhovuje? Jako spotřebitel máte ze zákona právo do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu…

Přečtěte si více

Nakupování přes internet a práva spotřebitelů: lze zboží bez důvodu vrátit po více než 14 dnech?

vydáno před 3 měsíci

Nakupování online je pohodlné, ale ne vždy bez problémů. Jaká jsou vaše práva spotřebitelů při vracení zboží, reklamaci a co dělat při odmítnutí reklamace? Naše poradna nabízí…

Přečtěte si více

Prodejce má povinnost k výrobku dodat i dokumenty

vydáno před 1 rokem

Návod k obsluze, štítek prokazující emisní třídu nebo certifikát pravosti – to vše jsou dokumenty, které musí prodávající poskytnout kupujícímu v českém jazyce. Pokud…

Přečtěte si více