Přinášíme pro Vás pravidelné články ze světa spotřebitelské poradny.
Zlomili jste si těsně před odjezdem nohu nebo vás skolila vysoká horečka? Místo toho, abyste stornovali zájezd s obří pokutou, pošlete za sebe náhradníka. Podle zákona na to máte…
Vyberete si oběd za 200 Kč, ale v posledním kroku objednávky svítí 280 Kč? Seznamte se s nekalou praktikou zvanou „drip pricing“ neboli kapající cena. Zjišťovali jsme, s jakými…
Sociální sítě už dávno nejsou jen místem pro sdílení fotek a sledování známých. Stále častěji na nich lidé nakupují oblečení, kosmetiku, elektroniku nebo zboží z bazarových skupin…
Dovolená má začít odpočinkem, ne čekáním u prázdného zavazadlového pásu. Když kufr nedorazí, většina cestujících řeší hlavně to, že nemá oblečení, hygienu, léky nebo další…
Stačí pár kliknutí a nákup je doma, i když zrovna nemáte peníze na účtu. Služby typu „kup teď, zaplať později“ proto působí jako pohodlné řešení, které odkládá starosti na jindy.…
Kolem nákupu vstupenek z druhé ruky stále panuje řada rizik. Mnoho lidí ve snaze získat lístek na vyprodaný koncert nebo festival reaguje na nabídky ze sociálních sítí, aniž by si…
Kolem reklamace ubytování stále panuje řada omylů. Mnoho lidí si například myslí, že když pokoj neodpovídá fotografiím, stačí napsat špatnou recenzi, že vše vyřeší rezervační…
Kolem mateřské a rodičovské stále panuje obrovské množství mýtů. Mnoho rodičů si například myslí, že během rodičovské nesmí pracovat, že rodičovský příspěvek automaticky znamená…
Představte si situaci: přijdete do restaurace, odložíte kabát na věšák a při odchodu zjistíte, že zmizel. Nad věšákem přitom visí cedule „Za odložené věci neručíme“. Mnozí by se…
Objednávání zboží z platforem jako TEMU, AliExpress, Wish nebo dalších zahraničních tržišť je dnes běžnou součástí online nakupování. Spotřebitelé často využívají nižších cen,…
Přeprava zboží z platforem mimo EU, jako jsou TEMU nebo AliExpress, může spotřebiteli přinést nečekané komplikace. Dozvíte se, kdy je možné zásilku odmítnout, jak postupovat při…
Obchodní podmínky jsou běžnou součástí každého nákupu, ale ne všechna jejich ustanovení jsou platná. Zákon chrání spotřebitele před překvapivými či zneužívajícími ujednáními,…
Na trhu přibývá ezoterických produktů slibujících zdraví, štěstí či harmonii. Co ale dělat, když amulet, kámen nebo pyramida nefungují tak, jak prodejce tvrdil? Poradíme, kdy máte…
Dovoz zboží ze zemí mimo Evropskou unii láká nízkými náklady i širokou nabídkou. Než však zboží dorazí k vám, je nutné splnit celní, daňové a certifikační povinnosti. Poradíme, na…
Objednali jste si zboží přes internet a po rozbalení zjistili, že vám nevyhovuje? Jako spotřebitel máte ze zákona právo do 14 dnů od převzetí odstoupit od smlouvy bez udání důvodu…
Nakupování online je pohodlné, ale ne vždy bez problémů. Jaká jsou vaše práva spotřebitelů při vracení zboží, reklamaci a co dělat při odmítnutí reklamace? Naše poradna nabízí…
Chcete vědět, jak správně uzavřít a prodloužit smlouvu s operátorem či dodavatelem služeb? Přinášíme přehled zákonných pravidel, práv a rad, jak se vyhnout nepříjemnostem a…
Cítíte se jako obyčejný spotřebitel bez šance domoci se spravedlnosti proti silným firmám? Nejste sami. Právě pro takové případy existují hromadné žaloby – nástroj, který dává…
V roce 2025 je svět spotřebitele plný lákavých slibů, barevných obalů a moderních trendů. Výrobci i prodejci se předhánějí v tom, kdo nabídne zdravější, zelenější nebo…
Přestože podnájem nespadá přímo do oblasti spotřebitelského práva, v praxi často vyvstává otázka, kdo může vůči dodavatelům služeb – například energií či internetu – uplatňovat…
Online nakupování se stalo běžnou součástí našich životů, avšak s jeho rostoucí popularitou přibývá i podvodných stránek, které se snaží vylákat peníze nebo osobní údaje od nic…
Návod k obsluze, štítek prokazující emisní třídu nebo certifikát pravosti – to vše jsou dokumenty, které musí prodávající poskytnout kupujícímu v českém jazyce. Pokud…
Nedávné povodně v září 2024 dostaly do úzkých ne jednoho podnikatele, avšak spotřebitelům zůstávají jejich práva zachována. Jedním z možných problémů je nedostupnost…
Evropská unie shromažďuje všechny nebezpečné výrobky a informace o nich na jednom místě, a to v databázi RAPEX (z angl. Rapid Exchange, tedy rychlá výměna). Tento systém…
Cena za dovolenou je většinou pevně stanovena a dohodnuta ve smlouvě o zájezdu. Nicméně při výkyvech v cenách pohonných hmot, změnách letištních poplatků nebo při změně kurzu…
Léto je čas dovolených a občas se stává, že se do naší destinace dostáváme déle, než bychom si představovali. Zpoždění letu však může mít i kromě nepříjemností také pozitivní…
Česká obchodní inspekce je hlavním kontrolním orgánem pro spotřebitele v České republice. ČOI se ročně zabývá tisíci podněty od spotřebitelů a následně v návaznosti na ně…
Nákup vstupenek na kulturní akce online je velmi populární. Nicméně se jedná o výjimku z práva spotřebitele na vrácení zboží zakoupeného online. Vstupenka totiž není zboží, ale…
Spotřebitelé mají ze zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené online do 14 dnů bez udání důvodů, avšak ne ve všech případech. Mezi zboží, které nejde takto vrátit se řadí…
Pravidelný přehled výrobků z , které neprošly EU kontrolami, tentokrát v prosinci 2023.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů před ČOI Česká obchodní inspekce je v České republice hlavní představitelem a subjektem alternativního řešení spotřebitelských …
Přehled výrobků, které neprošly v měsíci listopadu 2023 EU kontrolami.
Zprávy o nevyžádaných zásilkách se staly oblíbeným nástrojem pro podvodníky, kteří se snaží získat přístup k Vašim citlivým údajům nebo Vás přimět k nežádoucím finančním…
V prosinci pořádáme placené vzdělávací semináře týkající se toho, jak řešit reklamace se spotřebiteli.
Jsou slevy nějak regulovány? Jaká sleva je skutečná sleva? Co musí prodejce dodržet?
Přehled výrobků, které neprošly v měsíci říjnu 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.
Přehled výrobků, které neprošly v měsíci září 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.
Ministerstvo průmyslu a obchodu spuštilo veřejnou konzultaci, která je součástí analýzy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Zamítl vám prodávající reklamaci s tím, že si za poškození můžete sami? Máte pocit, že prodávající vám reklamaci zamítl neoprávněně a chcete se bránit? Jak je možné se v takové…
Přinášíme vám přehled výrobků, které neprošly v měsíci srpnu 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.
