+420 770 165 673 Po - Pá 9:00 - 17:00 Zdarma
Pro spotřebitele
O projektu
Kontakty
Aktuality
+420 770 165 673 Spotřebitelská poradna: +420 770 165 673 (Po - Pá 9:00 - 17:00)
Blog
Hromadné žaloby: Nový nástroj ochrany spotřebitelů
před 10 dny

Cítíte se jako obyčejný spotřebitel bez šance domoci se spravedlnosti proti silným firmám? Nejste sami. Právě pro takové případy existují hromadné žaloby – nástroj, který dává…

Přečtěte si více
JAK SE V ROCE 2025 NENECHAT NAPÁLIT: Protein, greenwashing i „eko“ příplatky pod lupou
před 25 dny

V roce 2025 je svět spotřebitele plný lákavých slibů, barevných obalů a moderních trendů. Výrobci i prodejci se předhánějí v tom, kdo nabídne zdravější, zelenější nebo…

Přečtěte si více
Podnájem a spotřebitelská práva: Kdo může jednat s dodavateli?
před 8 dny

Přestože podnájem nespadá přímo do oblasti spotřebitelského práva, v praxi často vyvstává otázka, kdo může vůči dodavatelům služeb – například energií či internetu – uplatňovat…

Přečtěte si více
Podvodným stránkám se při nákupu vyhněte aneb rady při rozpoznání nevěrohodných webů
před 4 měsíci

Online nakupování se stalo běžnou součástí našich životů, avšak s jeho rostoucí popularitou přibývá i podvodných stránek, které se snaží vylákat peníze nebo osobní údaje od nic…

Přečtěte si více
Prodejce má povinnost k výrobku dodat i dokumenty
před 8 měsíci

Návod k obsluze, štítek prokazující emisní třídu nebo certifikát pravosti – to vše jsou dokumenty, které musí prodávající poskytnout kupujícímu v českém jazyce. Pokud…

Přečtěte si více
Zaplavené předplatné – kde je moje fitko?
před 9 měsíci

Nedávné povodně v září 2024 dostaly do úzkých ne jednoho podnikatele, avšak spotřebitelům zůstávají jejich práva zachována. Jedním z možných problémů je nedostupnost…

Přečtěte si více
Nebezpečné nepotravinářské výrobky najdete v databázi RAPEX
před 10 měsíci

Evropská unie shromažďuje všechny nebezpečné výrobky a informace o nich na jednom místě, a to v databázi RAPEX (z angl. Rapid Exchange, tedy rychlá výměna). Tento systém…

Přečtěte si více
Cena zájezdu se může změnit například podle ceny paliva
před 11 měsíci

Cena za dovolenou je většinou pevně stanovena a dohodnuta ve smlouvě o zájezdu. Nicméně při výkyvech v cenách pohonných hmot, změnách letištních poplatků nebo při změně kurzu…

Přečtěte si více
Co dělat, když se zpozdí let
před 1 rokem

Léto je čas dovolených a občas se stává, že se do naší destinace dostáváme déle, než bychom si představovali. Zpoždění letu však může mít i kromě nepříjemností také pozitivní…

Přečtěte si více
Podněty k ČOI mají výsledky: internetové obchody chybují
před 1 rokem

Česká obchodní inspekce je hlavním kontrolním orgánem pro spotřebitele v České republice. ČOI se ročně zabývá tisíci podněty od spotřebitelů a následně v návaznosti na ně…

Přečtěte si více
Lístky na kulturní akci koupené online nelze vrátit
před 1 rokem

Nákup vstupenek na kulturní akce online je velmi populární. Nicméně se jedná o výjimku z práva spotřebitele na vrácení zboží zakoupeného online. Vstupenka totiž není zboží, ale…

Přečtěte si více
Vrácení léků do dvou týdnů od nákupu online není samozřejmost
před 1 rokem

Spotřebitelé mají ze zákona právo odstoupit od smlouvy uzavřené online do 14 dnů bez udání důvodů, avšak ne ve všech případech. Mezi zboží, které nejde takto vrátit se řadí…

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - prosinec 2023
před 1 rokem

Pravidelný přehled výrobků z , které neprošly EU kontrolami, tentokrát v prosinci 2023.

Přečtěte si více
K čemu slouží ČOI?
před 1 rokem

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů před ČOI   Česká obchodní inspekce je v České republice hlavní představitelem a subjektem alternativního řešení spotřebitelských …

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - listopad 2023
před 1 rokem

Přehled výrobků, které neprošly v měsíci listopadu 2023 EU kontrolami.

Přečtěte si více
Zpráva o nevyžádané zásilce - buďte na pozoru před podvodníky
před 1 rokem

Zprávy o nevyžádaných zásilkách se staly oblíbeným nástrojem pro podvodníky, kteří se snaží získat přístup k Vašim citlivým údajům nebo Vás přimět k nežádoucím finančním…

Přečtěte si více
Online semináře - Jak správně řešit reklamace
před 1 rokem

V prosinci pořádáme placené vzdělávací semináře týkající se toho, jak řešit reklamace se spotřebiteli.

Přečtěte si více
Vymyšlené nebo skutečné slevy?
před 1 rokem

Jsou slevy nějak regulovány? Jaká sleva je skutečná sleva? Co musí prodejce dodržet?

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - říjen 2023
před 1 rokem

Přehled výrobků, které neprošly v měsíci říjnu 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - září 2023
před 1 rokem

Přehled výrobků, které neprošly v měsíci září 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Veřejná konzultace mimosoudní řešení spotřebitelských sporů 18.9.-22.10.2023
před 1 rokem

Ministerstvo průmyslu a obchodu spuštilo veřejnou konzultaci, která je součástí analýzy mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Přečtěte si více
Co když Vám prodávající zamítne reklamaci?
před 1 rokem

Zamítl vám prodávající reklamaci s tím, že si za poškození můžete sami? Máte pocit, že prodávající vám reklamaci zamítl neoprávněně a chcete se bránit? Jak je možné se v takové…

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - srpen 2023
před 1 rokem

Přinášíme vám přehled výrobků, které neprošly v měsíci srpnu 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Lze odstoupit od smlouvy zájezdu do 14 dnů?
před 1 rokem

Když plánujeme dovolenou nebo si rezervujeme zájezd, představujeme si ideální dovolenou plnou zážitků. Nicméně, existují situace, kdy se musíme z různých důvodů vzdát plánu a…

Přečtěte si více
Jak je to s dárkem k nákupu, když chci vrátit zboží?
před 1 rokem

Už se Vám stalo, že jste dostali k nákupu dárek zdarma? Jak je to ale s tímto dárkem, když chcete zboží vrátit? A co když potřebujete zboží reklamovat?

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - červen 2023
před 2 lety

Přinášíme vám přehled výrobků, které neprošly v měsíci červnu 2023 EU kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Záruční lhůty: Co byste měli o nich vědět
před 2 lety

Co je záruční lhůta? Záruční lhůta je doba, po kterou výrobce nebo prodejce nese odpovědnost za vadné zboží. Tato lhůta …

Přečtěte si více
Případy nezákonného navýšení cen energií a možnosti obrany
před 2 lety

V důsledku pandemie COVID-19 a válce na Ukrajině započal výrazný nárust velkoobchodních cen elektrické energie a plynu, kdy tímto byli nuceni zvyšovat své ceny také jednotliví…

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - květen 2023
před 2 lety

Přinášíme vám přehled výrobků, které neprošly v měsíci květnu 2023 kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Nová úprava povinností při oznamování slev v případě prodeje zboží spotřebiteli
před 2 lety

Dne 6. 1. 2023 nabyl účinnosti zákon č. 374/2022 Sb., kterým se mění zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů, a zákon č. 89/2012 Sb.,…

Přečtěte si více
Přehled nebezpečných výrobků - duben 2023
před 2 lety

Přinášíme vám přehled výrobků, které neprošly v měsíci dubnu kontrolami a jsou v případě používání z různých důvodů nebezpečné.

Přečtěte si více
Úřední kontroly dozorovými orgány nad potravinami a krmivy
před 2 lety

Mezi orgány státního dozoru (dozorové orgány) řadíme Státní veterinární správu, Státní zemědělskou a potravinářskou inspekci, Ústřední kontrolní a zkušební ústav …

Přečtěte si více