Víte, jaká máte jako spotřebitelé práva při reklamaci? Jaký způsob vyřízení reklamace můžete požadovat? Pokud ne, následující řádky jsou věnovány vám.
Víte, jaký způsob vyřízení reklamace můžete po prodávajícím požadovat?
Nákup na internetu – užitečné rady
Na co si dát při nakupování na internetu pozor? Co požadovat po prodávajícím a jak nenaletět? Podívejte se na nejčastější problémy při nakupování na internetu v chatu televizního pořadu Sama doma, kde jsme odpovídali na dotazy spotřebitelů týkající se právě nákupů na internetu.
Týden vzdělávání dospělých v Kolíně
V Kolíně proběhne od 9. do 13. listopadu týden vzdělávání dospělých.
Reklamace obuvi – tipy a triky
Reklamovali jste někdy neúspěšně obuv? Tvrdil vám prodávající, že na obuv nemáte záruku? Měli jste někdy jiný problém při reklamaci obuvi? Reklamace obuvi nemusí být vždy noční můrou.
Výměna zboží/součásti při reklamaci a nová záruka?
Z dotazů z naší online a telefonické poradny plyne, že v souvislosti s platností nového občanského zákoníku a změnami pro věci zakoupené po 1. lednu 2014 naráží spotřebitelé na problém, jak určit, od kdy běží na jejich zboží při výměně při reklamaci záruka.
Český Goodwill 2015, hlasujte pro GLE o.p.s.!
Podpořte nás a hlasujte pro naši organizaci v soutěži Český Goodwill 2015.
Lze vrátit zboží ve 14 denní lhůtě i při zakoupení v kamenné prodejně?
V naší spotřebitelské poradně se množí dotazy klientů, zda lze vrátit zboží a požadovat vrácení peněz i při koupi v kamenné prodejně.
Jak reklamovat jídlo v restauraci?
Objednali jste si svíčkovou Stroganoff a místo měkkého, šťavnatého masa dostanete tužší hovězí z jiné části krávy? Čekáte přes hodinu na jídlo, a když se dočkáte, máte před sebou studený pokrm a v polévce vám navíc plave šéfkuchařův vlas? Nemusíte si to nechat líbit a špatnou službu můžete reklamovat. Více v článku.
Prodej na internetu – v jakých lhůtách lze odstoupit od kupní smlouvy?
Kdy může spotřebitel odstoupit od smlouvy při nákupu na internetu? Jaké jsou lhůty pro zaslání peněz a zboží při odstoupení od smlouvy? Tyto a další informace se dozvíte v článku.
Kdo je považován za spotřebitele a kdo ne?
Aby zákazník nakupující v obchodě, na internetu, případně na jiných místech mohl uplatňovat svých práv vyplývajících ze zákona o ochraně spotřebitele a občanského zákoníku, je třeba, aby obchod uzavíral skutečně jako spotřebitel. Kde je hranice mezi nákupem spotřebitele a takzvaně na IČO?