Poradíme Vám zdarma
Provoz právní poradny pro spotřebitele je zajištěn z prostředků státního rozpočtu a proto jsou naše služby bezplatné. Můžete se na nás obrátit s jakýmkoliv problémem – ať už jde o reklamace zboží postup, vrácení peněz za zboží, nebo jak odstoupit od smlouvy při online nákupu. Poradenství poskytujeme telefonicky, přes online formulář i osobně, takže odpověď na vaše otázky z oblasti spotřebitelského práva máte vždy po ruce.
Nejčastější otázky
V naší sekci nejčastejších otázek a odpovědí najdete například vzor reklamace, nevrácené peníze e–shop nebo práva spotřebitele 2024. Pokud ale nenajdete řešení pro svou konkrétní situaci, využijte náš online formulář a položte dotaz zdarma. Naši poradci se věnují i složitějším případům, jako jsou nekalé obchodní praktiky nebo spory s obchodníky, a poradí vám individuálně.
Odstoupení od smlouvy uzavřené v kamenné prodejně
Zamítnutá reklamace
Vrácení peněz při odstoupení ve 14 denní lhůtě
Máte jinou otázku?
Položte ji v poradněPoslední články
Jsme hrdí na to, že jsme pomohli více než 10 000 lidem za posledních 10 let. Díky naší práci se spotřebitelé lépe orientují ve svých právech, ať už hledají právní poradnu spotřebitel zdarma, řeší reklamace online nákupů nebo potřebují podklady jako vzor reklamace. Vaše důvěra je pro nás závazkem i motivací pokračovat v pomoci dalším.