Tư vấn và các hoạt động giảng dạy cho người tiêu dùng trong năm 2015
Trong năm 2015 chúng tôi tiếp tục dự án về lĩnh vực bảo vệ người tiêu dùng cho công chúng nói chung.
Mục đích của dự án là tư vấn và các hoạt động giảng dạy cho người tiêu dùng về quyền lợi của người tiêu dùng dựa trên Bộ luật Dân sự và Luật Bảo vệ người tiêu dùng. Dự án được xây dựng trên sự thành công của dự án năm 2014 với mục đích đưa thông tin về vấn đề này tới công chúng. Người tiêu dùng có thể sử dụng dịch vụ tư vấn cá nhân tại văn phòng ở Kolín, tư vấn qua điện thoại vào các ngày thứ hai và thứ tư 9:00-05:00giờ, hoặc đặt câu hỏi bất cứ lúc nào qua văn phòng tư vấn trực tuyến miễn phí.
| Thời hạn của dự án: | 01/2015 – 12/2015 |
| Tên dự án: | Tư vấn và các hoạt động giảng dạy cho người tiêu dùng trong năm 2015 |
| Hỗ trợ tài chính: | Bộ Công nghiệp và Thương mại |
| Các nhóm mục tiêu: | Người tiêu dùng tại Cộng hòa Séc, đặc biệt tại vùng Kolín, người nước ngoài sinh sống tại Cộng hòa Séc |
| Địa điểm: | Tỉnh trung Séc – văn phòng tư vấn cá nhân, toàn CH Séc – văn phòng tư vấn tực tuyến, tư vấn qua điện thoại |
| Người liên hệ: | Jan Zapletal |
| E-mail: | spotrebitel@gle.cz |
| Điện thoại: | 224 241 589 |
Nhóm nhân viên của dự án:
| Người bảo lãnh: | Daniel Houdek |
| Giám đốc tư vấn: | Tomáš Ryba |
| Người điều hành dự án và tư vấn viên: | Jan Zapletal |
| Tư vấn viên: | Barbora Kopecká |
Kết quả dự án:
- Tư vấn qua điện thoại – vào thứ hai và thứ tư từ 9:00 đến 17:00giờ qua số điện thoại +420 272 047 707 (only in Czech)
- văn phòng tư vấn cá nhân tại Kolín – vào thứ hai từ 15:00 đến 20:00giờ tại đỉa chỉ: Na Pustině 1068 (gần Tesco về phía nhà gha tàu hoả – bến Kolín) (only in Czech)
- văn phòng tư vấn trực tuyến – có thể đặt câu hỏi qua mẫu đơn đã có sẵn trên trang web.
- ấn phẩm „ Bảo vệ người tiêu dùng tại CH Séc“ xuất bản qua ba thứ tiếng từ năm 2014: tiếng Séc, tiếng Việt và tiếng Nga, và chuẩn bị xuất bản qua tiếng Anh và tiếng Ukraina.
- thông tin trên trang web bằng tiếng Séc, tiếng Anh, tiếng Nga, tiếng Ukraina và tiếng Việt.
- hội thảo cho công chúng tiêu dùng nói chung
- vở bài tập cho việc giảng dạy trong các trường trung học
Người tiêu dùng thường hay thắc mắc về vấn đề gì với chúng tôi?
- thủ tục khiếu nại
- khi nào tôi có thể rút khỏi hợp đồng
- các quyền lợi của người tiêu dùng
- hỗ trợ trong việc giải quyết tranh chấp với người bán hàng
- khi nào tôi có thể yêu cầu sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm
- khi nào tôi có thể yêu cầu trả lại tiền
- và nhiều hơn nữa