Консультування та просвітницька діяльність для споживачів у 2015 році
У 2015 році для Вас продовжуємо релізацію проекту з області захисту прав споживачів, що призначено до уваги широкої громадськості споживачів.
Метою проекту “Консультування та просвітницька діяльність для споживачів” є проінформувати широку громадськість споживачів про права, що випливають з Цивільного кодексу і “Закону про захист прав споживачів”. Проект ґрунтується на успішному проекті 2014 року, і його метою є інформування широкої громадськості про дану проблематику. В рамках проекту споживачі можуть скористатись безкоштовними індивідуальними консультаціями в м. Колін та консультаціями по телефону по понеділках та середах від 9:00 до 17:00 (як тільки чеською мовою), або задати питання в будь-який час в онлайн консультації.
| Тривалість проекту: | 01/2015 – 12/2015 |
| Назва проекту: | Консультування та просвітницька діяльність для споживачів |
| Фінансова підтримка: | Міністерство промисловості і торгівлі |
| Цільові групи: | споживачі в Чеській Республіці, з зосередженням на Колінську область, іноземці, що живуть в Чеській Республіці |
| Розташування: | Центрально-Чеський край – індивідуальні консультації, вся Чехія – онлайн консультації, телефонні консультації |
| Контактна особа: | Jan Zapletal |
| E-mail: | spotrebitel@gle.cz |
| Телефон: | 224 241 589 |
Команда проекту:
| Гарант: | Daniel Houdek |
| Головний консультант: | Tomáš Ryba |
| Координатор проекту і консультант: | Jan Zapletal |
| Порадник: | Barbora Kopecká |
Результати проекту:
- телефонні консультації- кожен понеділок і середу від 9:00 до 17:00 за телефоном +420 272 047 707
- консультації в м.Колін – щопонеділка від 15:00 до 20:00 за адресою вул. На Пустінє 1068 (поряд з Теско, зупинка знаходиться в напрямку зупинки поїзда з Коліна)
- онлайн консультування – можливість задати питання через контактну форму
- брошура “Захист прав споживачів в Чеській Республіці” опублікована трьома мовами в 2014 році: чеська, в’єтнамська та російська, готуємо англійську та українську версію
- веб-портал чеською, англійською, російською, українською та в’єтнамською мовами
- семінари для широкої громадськості споживачів
- робочий зошит для викладання в середніх школах
З якими питаннями споживачі до нас найчастіше звертаються?
- яка процедура при пред’явленні вимог до товару?
- коли я можу відмовитися від договору?
- які права має споживач?
- допомога у вирішенні спору з продавцем
- коли я можу вимагати ремонт або заміну товару?
- коли я можу вимагати повернення горшей?
- тощо