ПРОДАЖ ЗА МЕЖАМИ ЗВИЧАЙНИХ ТОРГОВИХ МІСЦЬ

Захист прав споживачів на показових акціях, шопінг-турах, споживчий омбудсмен

Через те, що раніше на презентаціях та під час шопінг-турів часто порушувалися права покупців (використовувалися агресивні методи торгівлі і відбувалося нав’язування товару за завищеними цінами тощо) у цій області відбулися зміни, спрямовані на посилення правового захисту споживача.

Крім раніше перерахованих прав, які має замовник у разі здійснення покупки за межами постійного місця здійснення підприємницької діяльності (наприклад, право на інформацію від продавця, право відмовитися від виконання договору протягом 14 днів) Закон ЧР „Про захист прав споживачів“ визначає ще один обов’язок для продавця: у запрошенні на такого виду захід ясно, розбірливо і доступно описати час і місце проведення заходу, його тривалість, які вироби і послуги будуть пропонуватися, а також вказати дані про організатора заходу та продавця. Зазначені дані (включаючи копію запрошення) продавець зобов’язаний надати до Чеської торгівельної інспекціі мінімум за 10 робочих днів до початку заходу.

Якщо споживач, незважаючи на зазначені вище ризики, вирішить відвідати подібного виду захід, важливо, щоб він ретельно зважив необхідність купівлі та ознайомився з усіма документами до їх підписання.

Відомо Вам, що можна скористатись системою споживчого омбудсмена?

Якщо права споживача було порушено, він може скористатися системою споживчого омбудсмена, тобто звернутися в одне з управлінь реєстрації приватних підприємців або безпосередньо в одну з організацій, що займаються захистом прав споживача, де споживачеві безкоштовно нададуть правову допомогу (наприклад, інформацію про те, яким чином він може відмовитися від виконання договору купівлі-продажу). Список організацій, що займаються захистом прав споживачів, Ви можете знайти, на бев-сайті Міністерства промисловості і торгівлі ЧР (http://www.mpo.cz) у розділі „Захист прав споживачів“. Контактну інформацію на співробітників таких організацій Вам також можуть надати в будь-якому управлінні реєстрації приватних підприємців.