«Консультирование потребителей и просветительская деятельность, 2015»

В 2015 году в области защиты потребителей мы реализуем для вас продолжение проекта, предназначенного для широкой общественности.

Цель проекта, который носит название «Консультирование потребителей и просветительская деятельность», — информировать о правах потребителей широкую общественность, исходя из прав, закрепленных в Гражданском кодексе ЧР и Законе ЧР «О защите потребителя». Проект является продолжением успешного проекта 2014 года и его цель — информировать широкую общественность о вышеуказанной проблематике. Потребители в рамках проекта могут воспользоваться услугами бесплатной консультации в Колине, проконсультироваться по телефону (по понедельниками и средам с 9:00 до 17:00, как только на чешском языке) либо задать вопрос онлайн (в любое время суток).

Продолжительность проекта: 01/2015 – 12/2015
Название проекта «Консультирование потребителей и просветительская деятельность»
Финансовая поддержка: Министерство промышленности и торговли ЧР
Целевые группы: потребители в ЧР, ориентировано на колинский район и иностранцев, которые проживают в ЧР
Место: Среднечешский край — личное консультирование, вся ЧР — консультирование онлайн и по телефону
Контактное лицо: Jan Zapletal
почты: spotrebitel@gle.cz
Телефон: 224 241 589

Проектная команда:

Специалист, выступающий гарантом: Daniel Houdek
Главный консультант: Tomáš Ryba
Координатор проекта и консультант: Jan Zapletal
Консультант: Barbora Kopecká

Итоги проекта:

  • консультирование по телефону — по понедельникам и средам с 9:00 до 17:00 по телефонному номеру: (+420)272-047-707
  • личное консультирование в Колине — каждый понедельник с 15:00 до 20:00 по адресу: ул. На Пустине, 1068 (недалеко от магазина Tesco, по направлению к железнодорожной станции Колин — станция)
  • консультирование онлайн — возможность задать вопрос посредством онлайн-формуляра, размещенного на нашем сайте
  • брошюра «Защита потребителя в ЧР» (2014) издана в трех языковых версиях — на чешском, вьетнамском и русском; в настоящее время мы готовим английскую и украинскую версии
  • портал на чешском, английском, русском, украинском и вьетнамском языках
  • семинары для широкой общественности
  • рабочая тетрадь для учебы в средних школах

С какими проблемами к нам чаще всего обращаются потребители?

  1. как предъявить требования
  2. когда я могу отказаться от исполнения договора
  3. какими правами обладает потребитель
  4. помощь в случае споров с продавцами
  5. когда я могу требовать ремонта и замены вещи
  6. когда я могу требовать возврата денег
  7. и др.