Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele v roce 2024
V roce 2024 pro Vás realizujeme pokračování projektu v oblasti ochrany spotřebitele určeného pro širokou spotřebitelskou veřejnost.
Cílem projektu Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele je informovat o právech širokou spotřebitelskou veřejnost v souvislosti s právy vyplývajícími z občanského zákoníku a zákona o ochraně spotřebitele. Projekt navazuje na úspěšný projekt z let 2014 – 2023 a jeho cílem je informovat o problematice širokou veřejnost.
Spotřebitelé mohou v rámci projektu využít bezplatného telefonického poradenství v pondělí dopoledne od 9:00 do 13:00 hodin a ve středu odpoledne od 13:00 do 17:00 , nebo položit dotaz kdykoliv v rámci online poradny.
Novinkou letošního roku je i osobní poradna na adrese Za Poštou 2, Olomouc, a to vždy ve středu v čase od 13:00 do 17:00, mimo státní svátky.
| Trvání projektu: | 01/2024 – 12/2024 |
| Název projektu: | Poradenství a osvětová činnost pro spotřebitele |
| Finanční podpora: | Ministerstvo průmyslu a obchodu, Spotřebitelské fórum – grantový program |
| Cílové skupiny: | spotřebitelé v ČR, spotřebitelé cizinci žijící v ČR |
| Lokalita: | celá Česká republika – online poradna, telefonická poradna, osobní poradna informační servis |
| Kontaktní osoba: | Michaela Čapková |
| E-mail: | info@skolaspotrebitele.cz |
| Telefon: | 604966286 |
Projektový tým:
| Odborný garant a vedoucí poradce: | Mgr. et Bc. Petr Dostál |
| Koordinátor projektu a poradce: | Veronika Škurková |
Výstupy projektu v roce 2024
- telefonická poradna – každé pondělí od 9:00 do 13:00 a středu od 13:00 do 17:00 na telefonním čísle +420 770 165 673
- online poradna – možnost položit dotaz prostřednictvím webového formuláře
- informace z databází RAPEX, RASFF, SZPI, České obchodní inspekce a dalších
- facebookový profil s aktuálními informacemi pro spotřebitele
S čím se na nás spotřebitelé nejčastěji obracejí?
- jaký je postup při reklamaci
- kdy můžu odstoupit od smlouvy
- jaká jsou práva spotřebitele
- pomoc při řešení sporu s prodejci
- kdy mohu žádat opravu či výměnu věci
- kdy mohu žádat vrácení peněz
- a další
V případě jakýchkoliv dotazů se na nás neváhejte obrátit na info@skolaspotrebitele.cz.